Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Ce qu’est Lucioles

Lucioles met en relation des personnes qui veulent être raccompagnées à pied et des bénévoles disponibles près d’elles, les lucioles. Le service est gratuit, sans publicité, et publié par un particulier (voir les mentions légales). En utilisant l’app, tu acceptes ces conditions.

Réservé aux adultes

Il faut avoir 18 ans ou plus pour s’inscrire et utiliser Lucioles. Un compte par personne et par numéro de téléphone.

Aucune garantie d’aide

• Les lucioles sont des bénévoles, pas des professionnels de la sécurité. Personne ne garantit qu’une luciole sera disponible, ni qu’elle arrivera à temps.
• Lucioles ne vérifie pas l’identité des membres. Le selfie, les mots-clés et les notes aident à faire les bons choix, mais reste attentif·ve. Tu peux refuser une personne ou arrêter une balade à tout moment.
• L’app peut tomber en panne, perdre le réseau ou la position. Elle est fournie telle quelle.

En cas d’urgence, appelle les secours

Lucioles ne remplace pas les services d’urgence. Le bouton SOS ouvre l’appel (le 15 en premier en France) et alerte les lucioles proches, mais c’est à toi de lancer l’appel. En France : 15 (SAMU), 17 (police), 18 (pompiers), 112 (urgences en Europe), 114 (par SMS, si tu ne peux pas parler).

Règles de conduite

• Être respectueux·se, honnête sur son identité, et utiliser son vrai visage pour le selfie.
• N’utiliser Lucioles que pour raccompagner ou être raccompagné·e. Jamais pour suivre, retrouver ou importuner quelqu’un.
• Ne lancer un SOS qu’en cas de vrai besoin. Une erreur arrive, et l’app te permet de le dire. Une fausse alerte volontaire peut entraîner l’exclusion.
• Une luciole n’intervient pas à la place de la police : en cas de danger, elle appelle les secours.

En cas de manquement, un compte peut être suspendu ou fermé.

L’autocollant

L’autocollant ou le pin’s Lucioles est un signe de fierté, pas une preuve d’identité. Fie-toi toujours à l’app : selfie et mots-clés.

Tes données

Voir la politique de confidentialité. Tu peux supprimer ton compte à tout moment en écrivant à contact@lucioles.app.

Changements et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; les changements importants sont annoncés dans l’app. Elles sont soumises au droit français.